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¿Por qué desaparecieron mis créditos o beneficios de membresía?

Las membresías mensuales son válidas durante un mes y las anuales durante un año. Realiza estas comprobaciones:

1. 1.

   Comprueba si la membresía venció

   Abre Consola → Mis pedidos y revisa la fecha del último pago. Si compraste un beneficio mensual hace más de un mes, es posible que la membresía haya vencido.

2. 2.

   Comprueba con qué cuenta iniciaste sesión

   Si utilizas varias cuentas, inicia sesión con el correo que realizó la compra. Los beneficios pagados con el correo B no aparecerán mientras uses el correo A.

¿Por qué falló el pago automático?

Es posible que tu banco rechazara el pago automático por motivos de seguridad o que se cancelara la renovación automática. Si aún necesitas la membresía, abre la página de Precios y vuelve a comprarla.